يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل المنتجات المشتراة خلال ثلاثة ايام من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة. كذلك يجب إرفاق فاتورة الشراء وجميع المستندات التي تم تسليمها مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.وفقًا للايضحات المدونة أدناه:-

منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• أطقم الصحون التي تتكون من 12 قطعة وأكثر مثل (طقم السفرة، طقم العشاء، طقم الفطور)
• جميع الاشجار الصناعية

منتجات غير قابلة للاسترجاع، مع إمكانية الاستبدال

• المنتجات المشتراة عن طريق تمارا،

ملاحظة/

• يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل في حال الاستبدال أو الاسترجاع (30 ريال شحن التوصيل + 30 ريال شحن الارجاع).
• يمكن إستبدال المنتجات المشتراة عن طريق (تمارا) ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع أطقم الصحون التي تتكون من 12 قطعة وأكثر مثل (طقم السفرة، طقم العشاء، طقم الفطور)
• لا يمكن استبدال أو استرجاع الاشجار الصناعية.